隨著年齡和閱歷的增長，每個人需要懂得管理好自己的情緒，以免在工作中出現錯誤判斷。幾點建議，如何控制壞情緒，用客觀的角度分析和解決問題。
一、多想想后果
凡事多考慮后果，不要一味的情緒說事。要知道你的不滿和委屈會把事情弄的更糟，就事論事的討論和分析問題才是最佳的方法。面對一件事，首先要學會冷靜的分析前因、后果，總會有辦法來克服。
二、換位思考
心理換位，即站到對方的角度上想問題，與他人互換角色、位置。俗話說：“將心比心。”通過心理換位，充當別人的角色，來體會別人的情緒與思想，這樣就有利于防止不良情緒的產生及消除已產生的不良情緒。當工作中有摩擦時，我們可以站在對方的角度想一想，可能就會覺得對方的行為情有可原。這樣，不良情緒就會減弱，甚至消失。
三、注意場合
場合能決定一個人用什么態度來處理和面對問題，所以在正式場合激進的表現憤怒，會毫無回旋的余地。多利用非正式場合表達和溝通，讓自己樹立的形象不受損，亦能維護彼此的尊嚴。
集團總經辦 王寧寧
